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■ 記者林貞美／台北報導

全球最大個人電腦公司戴爾去年以來面臨市占率成長瓶頸，以及獲利衰退的壓力；戴爾在台代工廠商指出，面對惠普、宏碁等競爭對手強鄰壓境，戴爾應儘速調整採購策略，同時也應全面檢討直銷模式是否在亞太區新興市場能夠奏效。

戴爾最近產品品質頻傳意外、客戶滿意度下降，以及人才不斷遭競爭對手挖角等多項壓力；加上今年年初又醞釀向代工廠商收取回饋金，令廠商抱怨連連，已有部分筆記本型電腦代工廠商表示，戴爾訂單已無利可圖，對於爭奪戴爾訂單，顯得意興闌珊。

戴爾電腦在台主力代工廠商，包括鴻海、廣達、仁寶、華碩及緯創，與惠普的代工廠商幾乎重疊，都是我國重量級電子資訊大廠；但在以同一批代工廠商為後盾下，惠普去年以來營運卻能漸入佳境，獲利大增。

部分代工廠商認為，由兩強的變化消長來看，戴爾無論採購策略、產品策略及向來引以為傲的直銷模式，都有全面調整的必要。

市場人士指出，在微利化下，惠普也有壓低代工廠商價格的做法，但在採購策略方面，惠普主要掌握面板、處理器及硬碟等關鍵零組件的採購權，其他交由代工廠商自行採購，惠普僅扮演稽核角色。

戴爾則挾全球最大個人電腦公司的優勢，成立「全球採購部」，全面掌控由面板、處理器等關鍵零組件，至鍵盤、機殼等周零組件的採購權。

代工廠商認為，戴爾這種集權式的採購策略，固然具經濟規模成本優勢，但消費性電子時代來臨，各式零組件發展愈趨博雜，戴爾往往因將就成本，而忽略產品趨勢及品質；在代工廠商方面，也沒有零組件採購權，難以參與戴爾產品規畫研發。

【2006/08/21 經濟日報】