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【五分鐘摘要】

企業DNA四項要素搞不定，組織績效當然時好時壞時完蛋！

DNA是自然界所有生物的基本組成構件，企業組織和生物一樣，也是由四項基本構件構成的獨特組合。

決策

提升決策能力的首要之務通常在於，確立決策層級以及決策標準。在許多情況下，組織都沒詳細說明或是仔細分析決策模式，決策常常是隨機思考後作成的，沒有經過深思熟慮。很明顯地，任何組織的整體績效，都是成員日常決策累積的結果。某種程度來說，成員決策是在取捨，在各種選項中做選擇。每項決策都希望能夠幫助企業，讓企業更進一步成功攫取市場。

動因

這裡所謂的「動因」是指獎勵措施以及職涯規畫等非財務面的獎勵辦法。顧名思義，動因就是驅動員工行動的力量，能夠推動組織向前邁進。

資訊

資訊層面的關鍵在於，必須讓決策者充分掌握必要資訊，才能作出最適決策。資訊是所有組織的命脈，因此最重要的管理課題就是，讓決策者在權責內能夠掌握最詳盡的資訊。所謂資訊包含資料、數據、市場訊息，以及所有相關協調機制的詳細狀況。

架構

因為調整組織架構比較容易，所以經理人一旦決定要打造更穩固的組織，通常都會先從組織架構著手。架構是根據這些抉擇產生的結果，而不是決策規畫的起點。何況，從組織架構圖，通常無法看出真實的日常決策方式。

只要能了解組織DNA的關鍵要素，就能夠掌握關鍵作法，提升組織未來績效。組織要提升營運績效，就必須從決策制訂、資訊分享、員工激勵，以及組織架構四方面，調整並加強組織的作法。這個方法聽起來似乎輕而易舉，要做到周延完善卻是極為艱鉅的挑戰，也就因為如此，能夠長期保持卓越表現的企業才會寥寥可數。

【2006/04/13 經濟日報】